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  • Como comprar na loja virtual?
    Caso ainda não tenha cadastro, é só clicar em “Não tenho cadastro''. Quero me cadastrar.”, preencher as informações e salvar seus dados. Em seguida realize seu login. Ao entrar no site com seu nome, adicione os produtos desejados no carrinho. Quando terminar é só entrar no carrinho e finalizar a sua compra, seguindo as instruções de preenchimento dos dados de pagamento e entrega. Qualquer dúvida ou problema entre em contato pelo telefone (11) 932120606.
  • O site é seguro quanto às informações pessoais e financeiras?
    Todo o pagamento é realizado em área blindada da loja "https" com certificado digital. Os pagamentos via Cartão e Boleto são feitos através do ambiente seguro Pagar.me, proporcionando comodidade, rapidez e segurança em seus pagamentos. Não temos acesso às suas informações financeiras.
  • Quais as formas de pagamento?
    Aceitamos as principais bandeiras bandeiras de cartões de crédito através da plataforma de recebimento do wix. Você também pode pagar via Pix, Boleto ou Transferência Bancária (nesse caso nossos dados bancários serão enviados por e-mail). Qualquer dúvida ou problema entre em contato pelo telefone (11) 932120606.
  • Prazo de entrega e valor do frete
    Os pedidos são postados no correio as segundas-feiras após a aprovação do pagamento, porém o prazo de entrega depende da logística do correio; o valor do frete é cotado automaticamente pelo próprio. Se você for de Jundiaí existe a opção de escolher a entrega via motoboy (geralmente realizada entre 12h e 19h), nesse caso, o valor varia de acordo com a distância tendo como ponto de referência a nossa loja física, que fic ano bairo Anhangabaú.
  • Como proceder se desistir da compra?
    Entrar em contato através do telefone (11) 932120606 e informar o número do pedido. a. Política de reembolso No caso de desistência da compra com pagamento realizado por cartão de crédito, o reembolso será sinalizado à administradora de seu cartão, e pode levar até 2 faturas para ser visualizado. Para casos em que o pagamento foi efetuado por boleto deverá aguardar a compensação do mesmo, o estorno será realizado via pix assim como os pagamentos realizados por transferência bancária ou pix. b. Política de cancelamento O prazo para desistência após a efetivação da compra é de até 07 (sete) dias após a data do recebimento do pedido, para compras realizadas de forma online. Essa política está de acordo com o código de defesa do consumidor.
  • Como visualizar e acompanhar pedido
    O status do pedido pode ser acompanhado dentro da sua conta (realizar login > minha conta > meus pedidos > ver detalhes). O código de rastreio dos correios você encontra na mesma página. Se a opção da entrega foi “Entrega em Jundiaí” solicitamos que entre em contato pelo telefone (11) 932120606 com o número do pedido que daremos as informações que desejar.
  • Como proceder se a transportadora não conseguir entregar o pedido
    Com o número de rastreio é possível verificar onde seu pedido encontra-se; ele pode estar nos correios para ser retirado ou ter sido devolvido para o remetente. Nesse caso, solicitamos que entre em contato pelo telefone (11) 932120606 com o número do pedido para combinar o reenvio; a taxa fica por conta do cliente.
  • Como alterar meu endereço no cadastro?
    Faça login com sua conta em nosso site, em seguida clique em “Minha conta” (embaixo do seu nome), ao final da página possui um campo de endereço onde é possível alterá-lo.
  • Posso retirar meu produto ?
    Em Jundiaí/SP Sim! Não temos loja física, mas temos parceiros que disponibilizam a retirada na cidade de Jundiaí/SP, entre em contato através do nosso whatsapp para saber como! Caso você tenha interesse em se tornar um parceiro de revenda e ponto de retirada, em qualquer parte do BR, também entre em contato pelo whatsapp!
  • O que é Biocosmética?
    Biocosmética são cosméticos naturais e produtos para cuidado pessoal produzidos manualmente. Hipoalergênicos, biodegradáveis, sem testes em animais, com matéria prima vegetal e mineral da melhor qualidade. Todos os nossos produtos são livres de alumínio, sulfato e parabeno.
  • Qual a melhor maneira de armazenar os produtos Coco Verde?
    Por conterem óleos essenciais em sua composição, recomendamos que fiquem ao abrigo de luz, em locais arejados e secos. Para aumentar o tempo de duração do seu sabonete, shampoo e condicionador, é indicado que utilize uma superfície drenante para manter suas barras secas após o uso.
  • O shampoo possui sal em sua composição? Qual o PH dos produtos HAIRCARE?
    Nosso produto não possui adição de sal e sulfato em sua composição. O que confere espuma e poder de limpeza em nossos shampoos é o SCI, extraído do coco. O pH dos nossos produtos são similares ao pH do nosso couro cabeludo, entre 5-6, um pH levemente ácido que mantém a cutícula do fio e o couro cabeludo saudáveis.
  • Existe alguma contraindicação para uso em bebês, crianças e gestantes?
    A maior parte dos nossos produtos possuem óleos essenciais em sua composição em concentração segura para o uso em crianças e adultos, não sendo aconselhável o uso em crianças menores de 1 ano. Gestantes e lactantes devem conversar com seu médico ou aromaterapeuta.
  • Qual o horário de atendimento?
    Nossa atendimento acontece de terça a sexta feira das 9h às 18h00 e aos sábados das 10h às 13h e é realizado através do e-mail contato@cocoverdeeco.com ou pelo telefone/whatsapp (11) 932120606. Em caso de dúvidas ou sugestão entre em contato com a gente pelos respectivos meios.
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